Zacznij od procesu, który ma jasny początek, powtarzalne kroki i określony wynik. Przykładem może być przyjęcie zapytania, przekazanie go właściwej osobie lub uporządkowanie danych między dwoma systemami.
Narysuj przebieg pracy tak, jak wygląda dzisiaj. Zaznacz miejsca, w których zespół przepisuje informacje, czeka na decyzję albo poprawia te same błędy. W ten sposób łatwiej rozpoznać, co warto usprawnić i jak sprawdzić, czy zmiana pomaga.
Nie każda decyzja powinna zapadać automatycznie. Gdy pojawia się wyjątek, niepewność lub wpływ na klienta, zaplanuj miejsce na weryfikację przez człowieka. Dotyczy to także rozwiązań wykorzystujących AI.
Pierwszą wersję ogranicz do jednego dobrze opisanego fragmentu pracy. Po sprawdzeniu w praktyce można rozwijać integracje i kolejne etapy procesu.